Nous la définissons comme un espace transitionnel dans lequel des acteurs (protagonistes) reconnaissent l’utilité d’un tiers neutre et impartial.
Véritable outil de restauration du dialogue « orienté solution », il confère la possibilité de trouver ou de recouvrer « le champ du possible ».
Processus de Médiation :
Il se déroule en plusieurs étapes :
I – Analyse systémique des acteurs (rencontres avec le ou les commanditaires, Elaboration d’un diagnostique systémique précis ).
II – Etablissement d’une feuille de route le cas échéant avec objectifs opérationnels viables.
III – Evaluation Formative.
IV – Suivi de l’évolution des changements « orientés solutions ».
V – Evaluation sommative
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