« Sens du relationnel et capacités d’adaptation«
Dans certains secteurs, ces qualités sont parfois plus importantes que les compétences techniques. C’est le cas pour les stewards des compagnies aériennes : ils sont d’abord évalués sur leur capacité à rester calme en situation de crise et à trouver des solutions.
L’étude « Les compétences attendues par les employeurs », réalisée par Pôle emploi en 2016, révèle que faire preuve d’un bon sens du relationnel est un facteur déterminant pour les activités de contact avec le public, alors que l’expérience et la formation sont jugées moins importantes dans ces secteurs.
- 71% des recruteurs citent le relationnel et la présentation comme premiers critères dans l’hébergement et la restauration.
- 61% pour les métiers du commerce de détails (boutiques et grands magasins). »
Source : https://www.pole-emploi.fr/candidat/au-fait-c-est-quoi-le-savoir-etre–@/article.jspz?id=455110
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